Política de Privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026.

Esta política explica como o site psianalima.com.br trata dados pessoais e respeita a privacidade de quem o visita, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Responsável pelo tratamento

Ana Carolina de Freitas Lima LTDA (CNPJ 63.674.789/0001-86), psicóloga responsável Ana Carolina de Freitas Lima, CRP 04/82143. Contato para assuntos de privacidade: pelo WhatsApp (31) 99800-2003 ou pelo Instagram @analimapsicologia.

2. Dados que podem ser tratados

• Dados que você fornece: os informados no formulário de contato (item 3) e, quando você inicia uma conversa pelo WhatsApp, o seu número e as mensagens que você enviar.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e origem da visita, coletados por ferramentas de medição de audiência e de anúncios.

3. Formulário de contato

O site tem um formulário em etapas para quem deseja falar com a Ana sobre o acompanhamento psicológico. Ele funciona assim:

• Dados tratados: nome, sobrenome, número de WhatsApp e, quando você chega por um anúncio, a origem da visita (campanha e termo pesquisado).
• Finalidade: responder ao seu contato e tratar do agendamento das sessões.
• Base legal: o seu consentimento (LGPD, art. 7º, inciso I), dado ao marcar a caixa de concordância antes do envio.
• Onde ficam os dados: ao concluir o formulário, essas informações são registradas em uma planilha privada, em conta Google Workspace, acessada pela psicóloga Ana Lima e pela Sabinos Eleva, empresa que cuida do site e dos anúncios e trata os dados em nome da psicóloga (operadora). Você também envia uma mensagem pronta ao WhatsApp da psicóloga, que confere antes de enviar. O WhatsApp e o Google são serviços de terceiros, com políticas de privacidade próprias.
• Sem venda e sem publicidade com seus dados: as informações do formulário não são vendidas nem enviadas ao Google Ads para segmentação de anúncios.
• Retenção: os registros do formulário são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e, no máximo, por 12 meses, salvo se você se tornar paciente (nesse caso, seguem as regras de guarda do prontuário).
• Seus direitos: você pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados, e retirar o consentimento, pelo contato indicado no item 1.

4. Para que os dados são usados

• responder ao seu contato e organizar o agendamento das sessões;
• entender como o site é utilizado e melhorá-lo;
• medir os resultados de campanhas de anúncios (por exemplo, quantas pessoas clicaram no botão de WhatsApp).

5. Cookies e ferramentas de terceiros

O site pode utilizar cookies e serviços do Google (como Google Analytics e Google Ads) para medir audiência e o desempenho de anúncios. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias. Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador; algumas medições deixam de funcionar, mas o conteúdo do site continua acessível.

6. Compartilhamento

Os dados não são vendidos. Podem ser processados por fornecedores essenciais de hospedagem, segurança e medição. O conteúdo das conversas de atendimento é protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

Os dados de navegação são conservados pelo período definido pelas ferramentas de medição. Registros clínicos, quando existirem, seguem o prazo mínimo de guarda previsto pelas normas do Conselho Federal de Psicologia.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade e informação sobre compartilhamento dos seus dados, além de revogar consentimentos, pelos canais de contato indicados no item 1.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A data no topo indica a última revisão.

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